ZARA水洗标太多被吐槽“扎人”，官方客服回应

ZARA水洗标又被吐槽了。近日，有网友在社交平台发帖，吐槽ZARA部分衣物的水洗标层数过多，穿着感觉扎皮肤，甚至调侃“咋不直接出本书”。

界面新闻查询社交平台发现，ZARA水洗标因层数太多被吐槽“扎人”的帖子比较普遍。有网友称，“撕标签都撕破了好几件衣服”。

11月21日，ZARA官方客服对经视直播表示，水洗标的层数和设计根据不同的产品和洗涤需求进行调整，提供更详细的护理说明和更个性化的信息。该工作人员称，水洗标每层都含有不同的、必要的信息，比如洗涤说明、材质成分、品牌信息和生产商信息等。当被问及能否通过减少水洗标层数、采用易拆卸设计等方式优化体验时，工作人员称将记录并反馈给相关部门。

随着中国快时尚品牌的崛起以及年轻消费者需求的变化，ZARA、优衣库等国际快时尚品牌正在面临严峻挑战。

目前，ZARA在国内关闭了多家门店。今年1月，长沙的两家ZARA门店关闭；5月，ZARA济南恒隆广场店正式闭店；6月，ZARAHOME湖南长沙国金店发布闭店通知，

ZARA还关闭了多家一二线城市的非中心门店，包括上海宝山店、上海南京西路的中国内地首店、深圳益田假日广场店、南京虹悦城店、重庆北城天街店、西安高新万达店等，其中部分门店开业已超过10年。

自2021年初以来，ZARA母公司Inditex集团就在不断调整中国市场策略。其旗下品牌Bershka、Pull&Bear、Stradivarius和Oysho都相继从中国市场撤退。

财报显示，2025财年上半年，Inditex集团销售额同比增长1.6%至183.57亿欧元；净利润同比增长0.8%至28亿欧元。ZARA依旧是该集团的主要收入来源，期内贡献了131.5亿欧元销售额，与去年同期相比基本持平，营收涨幅为0.9%。

从区域市场看，虽然Inditex集团没有披露各个市场的具体销售额，但欧洲(不含西班牙)仍是其最大市场，占比50.7%，较去年同期提升0.8个百分点；西班牙市场占比15.5%，美洲市场份额降至17.8%，亚洲及其他市场占比为16%。

截至2025财年上半年，Inditex门店总数为5528家。对于下半财年，公司预计全年营收会因为汇率波动而面临约4%的销售下滑。