阿里再战美团：高德推出“扫街榜”直指大众点评



界面新闻记者 | 程璐

界面新闻编辑 | 文姝琪



9月10日，在阿里巴巴成立26周年之际，阿里网传许久的神秘项目终于公布——高德地图正式推出“高德扫街榜”，当前该产品已经上线高德APP的一级流量入口，产品形态直指大众点评。

这款榜单号称基于用户真实导航和出行行为，融合AI技术打造而成，要构建一套全新的线下服务信用体系。此前阿里已经与美团在外卖闪购领域短兵相接，今天阿里依然是有备而来，第一步就是针对美团到店的用户痛点下手。

高德方面称，不同于市面上常见的美食玩乐榜单，高德扫街榜纳入了用户的行动指标，将真实的导航到店行为与评价反馈结合起来，避免了常规榜单容易被刷分、注水的问题。

赶在十一黄金周之前，高德将迎来年度流量高峰，这也将是扫街榜面临的第一次大考，赶在十一关键周期之前产品已经率先上线。

界面新闻了解到，这款“秘密开发”的产品在6月正式立项，团队从最初的20余人扩张至百余人，这些原本在北京的高德员工，在过去两个多月里被调到杭州西溪园区集中攻坚。

“最大的难关是要做一个全新的产品，从0到1，时间确实比较赶。我们希望是能真的打到痛点，解决用户问题。过程中我们做了用户访谈、商家调研，了解现在线下生态是如何运作的，另外还有数据的处理和AI架构的设计，投入了不少的产品、运营和大模型资源。”高德扫街榜产品负责人李刚告诉包括界面新闻在内的媒体。

事实上，这不是高德第一次推出类似的产品。2020年高德就曾推出指南业务，同样是希望通过数据驱动的榜单体系和用户UGC模式，帮助用户做生活服务的决策服务，但今天高德投入的资源和精力，产品的系统程度以及集团重视程度都不同往日。

至于阿里为何此时派出高德？今天高德已经是阿里旗下仅次于淘宝的第二大APP，用户规模10亿，DAU（日活）达到1.7亿，日均1.2亿次本地生活搜索量，拥有冲锋到店业务的用户基础。阿里CEO吴泳铭在前几日的财报电话会议上提到，高德有机会通过AI升级成为未来生活服务的重要新入口，重视程度可见一斑。



8月，高德地图刚刚完成了全面AI化，新产品“高德扫街榜”底层也是共同底层模型能力，由AI驱动。

“今天的‘扫街榜’其实是三个产品为一套的信用体系，既有高德扫街榜、评分和真实评价，三位一体的产品帮助用户更好地解决出行服务的生活决策。”李刚说道。

高德这次也引入了蚂蚁金服旗下的芝麻信用，希望通过用户的“行为+信用”，重新构建起一套线下服务的信用体系，颠覆过去大众点评代表的用户评价式榜单。

在高德看来，传统榜单产品依赖消费者的评价，而评价的门槛较低，且难以区分真实度，让刷分刷榜成了一桩心照不宣的生意。尤其是高分店铺往往可以获得更多的流量曝光，更是催生了刷点评的灰色产业。

“但只有用户去了，甚至反复到店，才是对商家最真实的好评，是真正的用脚投票。”李刚介绍。高德最新数据显示，高德地图上每天有1.2亿次生活服务AI搜索，日导航总里程超15亿公里，商家评分中纳入了导航、搜索、到店、收藏等真实行为，并在此基础上通过AI模型驱动，检验评论的真实性、专业度、时效性、内容质量等维度，最终计算出的评分体系可信度更高。

尽管高德扫街榜提炼出了用户痛点，但阿里要在点评业务领域挑战美团并非易事。今天双方用户参与商家的点评数量仍然不在一个量级，要打破用户长期以来形成的消费决策习惯，建立起自身的品牌认知度和用户信任度，动摇大众点评的信用支柱，仍需付出巨大努力。

另一方面，地图是更偏向效率的工具，但榜单是内容形式的展现，高德APP是否会越变越复杂，能否兼顾用户效率和内容体验的平衡，也是一项考验。

如果未来到店业务开打，商家资源的争夺也是关键。过去美团在商家端的积累优势明显，阿里需要通过提供更具吸引力的合作条件和服务，吸引商家入驻并积极参与到阿里到店业务的生态建设中来。

可以明确的是，今天阿里对外正在形成业务协同的全面进攻阵型。在到家业务侧，依托淘宝闪购的即时零售能力牵制美团核心业务；在到店业务侧，借助高德地图的能力优势，切入本地生活服务市场。

但发力到店乃至酒旅业务，绝非通过一个榜单就能实现的。目前，外界的到店业务市场基本上走的还是“核销券”玩法，即用户在互联网平台购买核销券，拿到门店线下使用。界面新闻了解到，今天的榜单只是阿里做到店业务的一个前哨战，未来会有更多进攻手段。

最新的财报电话会上，就有分析师问到是否会加强本地生活服务中的到店业务，蒋凡明确表示，收到了用户对到店自提和团购的需求，从满足用户需求、尤其是与到家业务协同的角度出发，阿里将考虑提供更多服务，目前已在部分城市进行测试和探索。

过去几年里，抖音也加大了到店市场的渗透并且成功打开了一部分市场，美团作为防守方，今天又迎来了一个对手。对于美团而言，外卖是消耗现金成本的业务，到店是提供输血的现金流业务，阿里进攻到店，实际是将战火烧到了美团的大后方。

在发布会现场，高德地图CEO郭宁宣布高德扫街榜永不商业化。“真实是榜单的核心生命力，扫街榜的核心目标就是真实反映用户的选择。”在外界看来这段发言充满火药味，同样有针对性。高德同时拿到10亿补贴支持，启动“烟火好店支持计划”，鼓励用户到店消费，希望每天能为线下餐饮及其他服务业多带去1000万客流。

面对阿里发起的进攻，美团今天很快就做出回应，“只要不内卷、不拉踩、不爬数据，我们欢迎更多公司进入社会休闲餐饮评价体系建设中来。”大众点评相关负责人对外表示，“未来我们将根据顾客真实评分、商家真实运营情况不断邀请更多餐厅加入，争取让全国所有高分堂食餐厅，都能为用户提供到店、到家的全面服务。”

于此同时，大众点评即日起也将“重启”品质外卖服务，美团用户端AI智能体服务也将于一周内发布，目前正在“封楼测试”阶段。这段阿里进攻、美团防守的战事将如何发展，还要让子弹再飞一会儿。