二手平台酒店代订隐患多、维权难，被高端酒店集体“拉黑”

暑期旅游旺季，各地高端酒店价格不菲，不少消费者希望省钱，出行订酒店要货比三家，其中不乏通过二手平台找代订酒店渠道。

8月21日，界面新闻在二手平台搜索，酒店代订的产品不计其数，不仅有本土酒店代订，还有的提供国际酒店代订服务，优惠方式、价格也不统一，有些价格确实有吸引力。有帖子称可以代订中国大饭店，全网最低价，豪华大床房800起订，而搜索正规旅游预订平台，中国大饭店8、9月份的豪华大床房1025元起。

不过，越来越多的酒店发布公告提示，表示房间代订并非正规预订渠道，提醒消费者在正规渠道预订，避免财产受到侵害、身份及房间信息被泄露而导致安全隐患。

有消费者在社交平台晒图，沈阳康莱德酒店、杭州君悦酒店都发布了相关公告提醒。

据北京商报报道，此前深圳康莱德、青岛威斯汀等高端酒店也开始打击非授权渠道虚假销售以及宣传行为，两家酒店相继发布声明与风险提示。声明显示，在某社交平台内非官方账号发布的 “内部渠道”“限时折扣” 等宣传信息均存在欺诈风险，相关交易资金安全无法保障。

多家酒店的工作人员也回复媒体表示，酒店与携程、美团、飞猪平台有合作，未与闲鱼等平台合作。



事实上，二手平台代订造成的消费纠纷不在少数。在二手交易平台，有一些揭露酒店代购渠道不靠谱的帖子。

甚至由此引起的法律纠纷案件也不在少数。据中国法院网官方账号去年8月发布的案例，天津的李女士计划7月到北京游玩，通过某二手平台的卖家代订了北京的一家五星级酒店，原价每晚3000多元的房费，代订价便宜750元。6月底因行程有变，她计划取消预订的酒店，虽然距离入住时间还有10天，卖家却拒绝退款。最终在酒店工作人员协助下，卖家才同意取消订单并退款。



另据新民晚报2024年4月报道，上海市普陀区人民检察院办理了一起“代订酒店”合同诈骗案。在二手交易平台，有人声称自己可以通过内部渠道低价预订房间，原价1000多一晚的房间仅需420元，消费者李女士向对方微信转账五天房费共计2100元人民币，随后又转了5000元押金。然而，李女士只住了一晚，便被酒店通知退房。与酒店前台沟通后，她才恍然大悟，所谓代订，对方只是按原价预订了一晚酒店。

有法律人士认为，规范酒店代订行为，需要监管部门、网络平台、酒店、消费者等各方共同努力。一方面要加大对平台和商家的监管力度，另一方面酒店要严格把控管理系统、完善会员机制，消费者要在正规渠道进行酒店预订，避免“贪小便宜吃大亏”。