支付宝出现重大事故：整整5分钟，所有订单打8折

经济观察网 记者 钱玉娟 2025 年 1 月 16 日，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，自己在下午 14：40-14:45 时间段内，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示 " 政府补贴 "，减免优惠 20%。

多位支付宝用户向经济观察网展示带有 " 政府补贴 " 字样的支付订单截图，其减免金额比例确为 20%。一位知情人士告诉经济观察网，他在 19：23 收到了来自支付宝应用的短信，内容为 " 如您使用了 2025 年 1 月 16 日下午 14:00 出现的政府补贴 bug，产生的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回，敬请谅解！！"

蚂蚁集团方面向经济观察网确认这一事实。当记者问及支付宝平台系统出现上述 " 政府补贴 bug" 的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等，官方均未作出回应。

今日下午经历了支付宝上述 bug 问题的网友，均认为这是支付宝 2025 年的首个 P0 级事故。据悉，在互联网企业中，P0 代表最高级别的事故，核心业务重要功能不可用，且影响范围广泛。